Informativa sulla privacy — SWELL
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi ci contatta tramite i moduli pubblicitari su Facebook e Instagram, il modulo di contatto di questo sito, WhatsApp, email o telefono.
1. Titolare del trattamento
Lumexa di Michele Leonetti, che opera con il marchio SWELL
Bozingenstrasse 10, 2502 Biel/Bienne (BE), Svizzera
Email: info@lumexa.ch
2. Quali dati raccogliamo
- dati di contatto: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email;
- dati sull'azienda: ragione sociale, partita IVA, settore, provincia, numero di persone in azienda, come acquisite oggi i clienti;
- le risposte e i messaggi che ci invii (anche via WhatsApp) e le note delle nostre chiamate;
- dati sugli appuntamenti fissati (data, ora, link della videochiamata).
Non raccogliamo dati sensibili e ti chiediamo di non inviarcene.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Ricontattarti per la consulenza che hai richiesto, qualificare la richiesta e fissare un appuntamento | Richiesta dell'interessato / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Contattarti anche tramite WhatsApp | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento |
| Gestire un eventuale rapporto contrattuale e la fatturazione | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR) |
| Migliorare le nostre campagne e misurarne i risultati in forma aggregata | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per inviarti pubblicità di terzi.
4. Assistente digitale
Per risponderti rapidamente possiamo usare un assistente digitale basato su intelligenza artificiale che ti scrive su WhatsApp, ti fa alcune domande e propone un orario per la chiamata. Non prende decisioni con effetti giuridici su di te: in qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con una persona del nostro team.
5. A chi comunichiamo i dati
Solo a fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento o che agiscono come titolari autonomi per i propri servizi:
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram, WhatsApp);
- Google (fogli di calcolo, calendario, videochiamate);
- piattaforme di automazione e CRM che utilizziamo per organizzare i contatti;
- fornitori di intelligenza artificiale per l'assistente digitale;
- collaboratori del nostro team commerciale, vincolati alla riservatezza.
Se sei un potenziale cliente di un'azienda nostra cliente, i tuoi dati sono trattati per conto di quell'azienda, che ne è titolare.
6. Trasferimenti fuori dall'UE / dalla Svizzera
Il titolare ha sede in Svizzera, Paese riconosciuto dalla Commissione europea come adeguato in materia di protezione dei dati. Alcuni fornitori possono trattare dati anche negli Stati Uniti: in questi casi i trasferimenti avvengono sulla base del EU-US / Swiss-US Data Privacy Framework o di clausole contrattuali standard.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- richieste che non diventano un contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellate;
- dati relativi a contratti e fatture: per il tempo previsto dalla legge (fino a 10 anni);
- consenso WhatsApp: fino alla revoca.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento e revocare il consenso, scrivendo a info@lumexa.ch. Su WhatsApp basta scrivere STOP per non essere più contattato.
Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Italia) o all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (Svizzera).
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa; la versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.